县委书记的“7分钟”，与群众沟通的“好教材”|九派时评
文/九派新闻特约评论员 邓海建
“急难愁盼，皆是民生。既然民生无小事，就该事事都上心。”
“我是肥西的县委书记，我叫陈伟……”近日，一段安徽肥西县委书记陈伟在一线处置公共事件、直面群众问题的视频在网上火了，引发网友点赞，称其为“接地气的好书记”。在时长约7分42秒的视频中，陈伟面对群众和手机摄像头，全程语气平和，思路清晰，通俗易懂地介绍政策，实事求是地为群众解决问题，现场掌声不断。
事情经过是这样的：合肥市“瑞泽园·一里洋房”小区有两千多户人，该小区由于地理位置特殊（处于合肥市肥西县和经开区交界处）以及历史遗留问题（土地是肥西的，房产证是经开区），导致在一些社会事务管理上权责不明晰。加之小区物业公司不作为、环境脏乱差，小民怨累积成大问题。9月9日，因小区旁一家酒店要将小区公共区域的广场开辟作为停车场，导致居民聚集并与酒店方发生冲突，问题纠结在一起，当晚都未能得到有效解决——这才有了陈书记凌晨“7分钟”的故事。
7分钟能不能解决经年不决的历史遗留问题？这个问题，无须答案。那么，为什么此前领导到场解决不了，陈书记“7分钟”陈述就能药到病除、甚至以“暖新闻”的姿态上了热搜？这个问题，可能更值得我们好好捋一捋。
这让我想起一个细节：很多医院的导医台后面都会悬挂一行字“有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰”——这是长眠在纽约东北部的撒拉纳克湖畔的特鲁多医生的墓志铭，也是这位医生一生的职业总结。陈书记的“7分钟”为什么神效、速效？说到底，不过是与民沟通的过程中，让所有在场的群众感受到了官民互动中最宝贵的一种要素：诚意。
问题当然不是一时半刻就能解决的，但态度与诚意是肉眼可见、侧耳可听的。
陈伟书记“教科书式”喊话视频，对于更多的地方官员来说，起码有三个值得借鉴的“学习点”：
一是不废话。辩证法有句老话，直面矛盾才能解决矛盾。遗憾的是，少数领导干部往往在问题面前善于扮演“废话专业户”，要么自我吹嘘在前，要么大而无当在后，反正就是绕着问题打圈儿，完美保持与问题的“0.01厘米”距离。陈书记的喊话让人点赞，最大的特点，就是“没有废话、全是干货”。群众想听的、群众关心的，就是官员表达的。
二是直面群众急难愁盼。面对群众和手机摄像头，语气平和、思路清晰，敢说敢当、敢作敢为。这份置身于群众海洋的“定力”，来自于“政府就是为民办事”的底气。既然立场一致、利益一致，自然没有什么不能商量、没有什么不好解释。
三是不推诿。通俗易懂地介绍政策，实事求是地为群众解决问题，能拍板的现场拍板，不能拍板的给出“有效期”。物业不好就换、违建扰民就拆，有这个明确的态度，群众“还要啥自行车”？
急难愁盼，皆是民生。既然民生无小事，就该事事都上心。小问题闹到地方主官来出面解决，这本身就是相关职能部门失责的表现。县委书记的“7分钟”喊话，不啻为与民沟通的“好教材”。如果我们的职能部门都能有这份初心、这个姿态，也许很多纠纷与矛盾早就迎刃而解在“在位谋政”的主动作为里。
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